Política de Tratamiento de Datos Personales

En Datanalytics Tech, la privacidad y seguridad de la información son pilares fundamentales de nuestra operación. Esta Política establece cómo recolectamos, usamos, protegemos y eliminamos los datos personales tanto de los visitantes de nuestro sitio web como de los usuarios de nuestra aplicación de integración con WhatsApp.

1. Responsable del Tratamiento

• Razón Social: Datanalytics Tech
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico de contacto: soluciones@datanalytics.tech | contacto@datanalytics.tech
• Canal de atención: +57 304 419 49 15

2. Información que Recolectamos

Para la prestación de nuestros servicios, recolectamos los siguientes datos:

• Datos de Navegación y Registro: Nombres, apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico y dirección IP.
• Datos de la Aplicación (WhatsApp API): ID de cuenta comercial de WhatsApp (WABA), números de teléfono vinculados, tokens de acceso, metadatos de mensajes (fecha, hora, estado de entrega) y registros de interacción necesarios para la funcionalidad técnica del servicio.
• Datos de Clientes de nuestros Usuarios: En nuestra calidad de Encargados del Tratamiento, procesamos los números de teléfono y contenido de mensajes que el Usuario gestiona a través de nuestra API para efectos estrictamente técnicos y de comunicación.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados bajo el consentimiento previo del titular para los siguientes fines:

1. Gestión Prestación del Servicio: Administrar la relación comercial, crear cuentas de acceso y asegurar el funcionamiento de la integración con la API de WhatsApp.
2. Soporte Técnico: Procesar solicitudes de información, reclamaciones y resolución de incidencias.
3. Seguridad: Investigar fraudes, accesos indebidos y garantizar la integridad de la plataforma.
4. Comunicación Comercial: Enviar noticias, newsletters, encuestas de satisfacción y actualizaciones de servicio (el titular podrá revocar esto en cualquier momento).
5. Cumplimiento Legal: Atender órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.
6. Sincronización con Meta: Compartir la información necesaria con Meta Platforms, Inc. para la validación y operación de la cuenta comercial de WhatsApp, conforme a sus políticas de privacidad.

4. Uso de la API de WhatsApp y Datos de Meta

Como proveedor tecnológico, Datanalytics Tech cumple con la Política de Datos de Meta. El Usuario reconoce que la información procesada a través de la API de WhatsApp está sujeta a los términos de seguridad de Meta. Datanalytics Tech no utiliza el contenido de los mensajes de los clientes finales para fines comerciales propios; su función es estrictamente de tránsito y gestión técnica.

5. Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas de seguridad de alto nivel:

• Cifrado SSL: El sitio web y la aplicación cuentan con certificados SSL para codificar la información en tránsito.
• Protocolos de Acceso: Restricción de acceso a bases de datos y monitoreo constante de sistemas.
• Infalibilidad: Advertimos que, aunque aplicamos las mejores prácticas de ciberseguridad, ningún sistema es 100% invulnerable; por ello, instamos al usuario a proteger sus credenciales de acceso.

6. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Procedimiento para la Eliminación de Datos

Para cumplir con los requisitos de Meta y la ley colombiana, Datanalytics Tech garantiza un procedimiento sencillo para la eliminación de información:

• Solicitud: El titular puede enviar un correo a soluciones@datanalytics.tech con el asunto «Eliminación de Datos Personales».
• Plazo: La solicitud será procesada en un término máximo de quince (15) días hábiles.
• Alcance: La eliminación implica la baja de la cuenta y la supresión de datos de nuestros servidores activos, salvo aquellos que por ley (contable o tributaria) debamos conservar por un periodo determinado.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

No vendemos ni transferimos datos a terceros con fines publicitarios ajenos. La información solo será compartida con proveedores de infraestructura (hosting, pasarelas de pago) y con Meta Platforms, Inc. para la ejecución del servicio de WhatsApp, siempre bajo acuerdos que garanticen la protección de la información.

9. Modificaciones

Datanalytics Tech se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos técnicos de Meta. Las actualizaciones se publicarán en www.datanalytics.tech.